pjk0-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pjk0 প্ল্যাটফর্ম — যা https://pjk0.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা নিয়ে গঠিত — ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা বর্ণনা করে।

pjk0 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") জন্য একটি নিরাপদ অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা সেই অধিকারের প্রতি শ্রদ্ধাশীল।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• pjk0 ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তি।
• pjk0-এ নিবন্ধিত সকল সদস্য ও খেলোয়াড়।
• pjk0 পরিষেবার সাথে যেকোনোভাবে যোগাযোগকারী ব্যক্তি।
• আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি।

আমরা দুটি উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও জেলা সহ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু শেষ চার সংখ্যা রাখা হয়)।
• যাচাইকরণ দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শিত পেজ, ক্লিকের ধরন, সেশনের সময়কাল, সাইটে প্রবেশের উৎস।
• গেমিং ইতিহাস: খেলা গেমের লগ, বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড (বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়)।
• লেনদেন লগ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: নিচের কুকি নীতি বিভাগ দেখুন।

আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে নিচে বর্ণিত হয়েছে। আমরা কখনো ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি পরিষেবার মান উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য আরও উপযোগী করে তুলতে। তবে এই ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না এমন সমষ্টিগত ডেটা ব্যবহার করা হয়।

pjk0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও Dutch-Bangla Bank-এর মতো পেমেন্ট পার্টনাররা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত সেশন তথ্য পান।
• KYC যাচাইকরণ পরিষেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিচয়পত্রের তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে , তবে তা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পালনের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। pjk0 নিচের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিরীক্ষার জন্য)।
• গেমিং লগ: সর্বোচ্চ ৩ বছর (বিবাদ নিষ্পত্তির সময়সীমার বাইরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: প্রতিটি কুকির নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী (কুকি নীতি টেবিল দেখুন)।
• KYC দলিল: যাচাইকরণের তারিখ থেকে ৫ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা এমনভাবে পরিবর্তন করি যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

আমাদের ডেটা সার্ভার বাংলাদেশ এবং এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত। ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা অন্য কোনো উচ্চ-ঝুঁকির দেশে আপনার তথ্য স্থানান্তর করা হয় না।

pjk0 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হয়েছে:

• ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্ভার ও ডেটাকেন্টার সুরক্ষিত রাখে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান পরিচালনা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।

pjk0-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবো। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

pjk0 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কখনো সজ্ঞানে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে [email protected]এ জানাতে পারেন।

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো বাংলাদেশি মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের শেষ চার সংখ্যা ছাড়া সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• লেনদেনের পিন বা OTP আমাদের কাছে পৌঁছায় না — এগুলো সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে আদান-প্রদান হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের একটি রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করা হয় যা বিবাদ নিষ্পত্তিতে কাজে আসে।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও যাচাই করা হয়।
• Dutch-Bangla Bank, City Bank বা BRAC Bank-এর মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের শেষ চার সংখ্যা রেকর্ড করা হয়।

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেবো:

• এই পেজে পরিবর্তিত নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার দেখানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি প্রয়োজন হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টা; তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির জন্য ৩০ দিন।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+৬)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে।